?
Het dagelijks leven van ons allemaal staat behoorlijk op zijn kop. Kinderen gaan niet meer naar de opvang of naar school en er wordt zo veel mogelijk thuis gewerkt. Alles is nu anders.
Bij Marindex staat de gezondheid van onze collega's, hun gezinnen en onze partners voorop. Maar we hebben ook een ander belangrijk doel, onze winkel en onze klanten draaiende houden. Zodat we hier allemaal op een gezonde manier weer uit komen.
We blijven leveren en helpen
Wij doen er alles aan om zo compleet mogelijk te blijven leveren. Daarbij letten wij wel op de veiligheid bij het leveren. Onze partners die zorgen voor de leveringen, houden afstand en vermijden fysiek contact.
Bij ons op kantoor is het nu drukker en hectischer dan normaal maar we doen er alles aan om de wacht- en reactietijd zo kort mogelijk te houden. Excuses als het wat langer duurt dan je van ons gewend bent. Maar wij zitten momenteel verspreid en dus duurt het wat langer voor we kunnen schakelen.
In deze uitzonderlijke situatie willen we graag benadrukken dat we trots zijn en enorm veel respect hebben voor iedereen die zich momenteel zo hard inspant voor onze samenwerking. Ook zijn wij trots op onze magazijnmedewerkers en bezorgers, die niet thuis kunnen werken maar er wel voor zorgen dat de leveringen gewoon door kunnen gaan.
Belangrijk bericht i.v.m. annuleringen en leveringen!
Wij begrijpen dat er momenten zijn dat u overdenkt “hebben we deze artikelen nog wel nodig?” Misschien overweegt u de bestelling te annuleren of aan te passen. Daar gaat Marindex flexibel mee om. Het dringend verzoek aan u deze overweging zo snel mogelijk te maken zodat onze medewerkers in het magazijn, voordat ze de bestelling voor u verzamelen, de bestelling al uit het systeem kunnen halen of de levertermijn en/of aantallen aan kunnen passen. Ontvangt u van Marindex de pakbon dan weet u dat de bestelling van u is verpakt en verzameld. De zending staat dan zelfs al in de vrachtwagen voor verzending. Kosten zijn dan gemaakt en de zending is bij ons ook administratief verwerkt. Deze zending kunnen we dan ook niet meer aanpassen en/of annuleren. Zo gaat Marindex ook om met haar leveranciers. Ook bij hen vragen we om souplesse maar gaan we als professionals met elkaar om. Zendingen die inmiddels voor ons verwerkt zijn, nemen we dus af.
Belangrijk om te weten is dat artikelen die speciaal voor u zijn besteld en inmiddels in productie zijn genomen bij onze leveranciers, niet kunnen worden geannuleerd!!!! Pakketten die zijn besteld worden door ons in productie genomen. Afhankelijk van de grootte van de pakketten en de hoeveelheid, wordt daar ruim voor de gewenste leverdatum aan begonnen. Ook dit zijn dan uiteindelijk “artikelen” (het pakket) die speciaal voor u zijn gemaakt. Wij vragen uw begrip dat deze pakketten niet “even” weer leeg gehaald kunnen worden en de artikelen weer los in het magazijn kunnen worden opgeslagen. Het tijdelijk opslaan van pakketten kan alleen in overleg met Marindex. Pakketten nemen een groter volume in dat onze losse artikelen en staan dan al snel in de “weg”. Als pakketten NA inpakken, worden geannuleerd worden er kosten in rekening gebracht. Wij vragen u begrip voor sommige lastige punten, maar ook Marindex moet op haar liquiditeit letten om economisch gezond te blijven. Als we alles gezamenlijk doen dan komen ook we gezamenlijk ook uit de crisis. De overheid biedt tenslotte ook hulp voor het bedrijfsleven aan!
Dank voor uw begrip.
Team Marindex.
Aangemaakt op 20
maart
2020
